Angrerett og reklamasjon

Sist oppdatert: 10. november 2026

1. Angrerett ved kjøp av digitale tekster

Ved fjernsalg har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett. For digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, kan angreretten bortfalle når leveringen er påbegynt, men bare dersom lovens vilkår er oppfylt. Det innebærer blant annet at kunden før levering uttrykkelig må samtykke til at leveringen begynner før angrefristen utløper, erkjenne at angreretten dermed går tapt, og motta lovpålagt avtalebekreftelse på et varig medium.

Det er ikke tilstrekkelig at kunden betaler eller at teksten er personlig tilpasset. Dersom vilkårene for bortfall ikke er oppfylt, gjelder angreretten etter lovens regler.

2. Slik bruker du angreretten

Send en tydelig melding til post@ord.gezz.no før angrefristen utløper. Oppgi gjerne kjøpsdato, kjøpsreferanse og kontaktinformasjon slik at vi kan identifisere kjøpet. Du kan benytte standard angreskjema, men det er ikke et krav.

3. Reklamasjon ved feil

ORD viser hele tekstforslaget før betaling. Etter bekreftet betaling eller bruk av gyldig gratiskode skal den valgte teksten kunne åpnes og brukes uten forhåndsvisningens vannmerke, i samsvar med funksjonene som tilbys ved kjøpet.

Hvis teksten ikke blir tilgjengelig, opplåsingen svikter, eller den digitale ytelsen har andre feil eller mangler, kontakt post@ord.gezz.no. Beskriv feilen og oppgi gjerne kjøpsreferanse. Vi undersøker henvendelsen og søker å rette feilen. Kundens ufravikelige rettigheter etter digitalytelsesloven, herunder retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning når vilkårene er oppfylt, gjelder uavhengig av disse vilkårene.

4. Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetales beløpet uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er mottatt, i samsvar med angrerettlovens regler. Tilbakebetaling skjer som hovedregel med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Ved heving eller andre krav som følge av en mangel gjelder reglene i digitalytelsesloven.

5. Kontakt

Tjeneste: ORD – Tanker i ord
Juridisk selger: MØTEBOOKING OSLO TERJE EIKA OPSAHL
Organisasjonsnummer: 984 075 014
Forretningsadresse: Olaf Helsets vei 5, 0694 Oslo
E-post: post@ord.gezz.no